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サポート・サービス

EMCセキュア・リモート・サポート

情報の可用性は、ビジネス・オペレーションに不可欠です。データおよびアプリケーションについて予期しない中断が発生した場合、収益に重大に影響を及ぼす可能性があります。ESRS(EMCセキュア・リモート・サポート)は、お客様のEMC情報インフラストラクチャに対し、安全で高速な24時間体制のリモート・サポートを提供することにより、オペレーションに影響が出る前に、潜在的な問題をプロアクティブに特定して解決するよう設計されています。予期しない問題が発生した場合、EMCの実証済みプロセスにより、想定しうる最も迅速な対応、エスカレーション、問題解決を行い、情報の可用性を最大化し、コスト削減を確実に行います。ESRSにより、EMCにワークロードを処理させ、より多くの時間を重要なビジネス・イニシアティブに割り当てることができます。

ESRSが提供する効果的なエンド・ツー・エンドのリモート・サポート・ソリューション要件は以下となります:

  • 自動化 — IPベースの接続により、ビジネス・オペーレションへの影響が通知される前に、潜在的問題への迅速なリモート診断と修復を可能とします。
  • 認証 — 256ビットのAES暗号化テクノロジやRSAデジタル認証のような先進のセキュリティ機能でお客様のプライバシーを確保します。
  • 許可 — お客様はリモート・セッションを許可または制限するなど、ポリシーをカスタマイズできます。
  • 監査 — 詳細な監査機能により、政府や業界の規制や内部のビジネス要件を満たすことができます。

既にEMCのお客様で、追加情報をご希望の場合は、是非ESRSサポート・フォーラムを訪問してください。

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