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サポート

EMCオンライン・サポート・サイト

操作がよりシンプルになったEMCの新しいオンライン・サポート・サイト

スピード、カスタマイズ機能、ソーシャル機能を備えたポータル

新しいEMCオンライン・サポート・サイトが2012年5月7日からEMCの全製品で利用できるようになりました。新しいオンライン・サポート・サイトには以下からアクセスしていただけます。

support.emc.comlearn more

新しいサイトでは、最先端のセルフ・サービス機能が導入され、これまでより一段上のレベルのオンライン・サポートを受けることができます。全面的な刷新を経て、スピードカスタマイズ機能ソーシャル機能を備えたカスタマー・サポート専用ポータルとして生まれ変わりました。具体的には、次のような機能があります。

  • より簡単かつスピーディに情報を探せる製品別またタスク別のナビゲーション
  • ファセット検索による結果表示で、検索の操作性と関連性が大幅に向上
  • 製品情報は、再設計された製品別サポート・ページを介した単一ソースで容易なアクセス
  • ライブ・チャットなどの主要機能にアクセスしやすくなり、コミュニティ・サポート・フォーラムも統合
  • カスタマイズ機能で自分の好みに合わせて情報を整理

今回のポータルのリリースに伴い、Powerlinkのサポート機能は順次提供終了となります。移行期間中は、移行に関する情報がPowerlinkに掲載され、アクセスすると新しいサイトにリダイレクトされるようになっています。また、提供終了となる機能についての案内も表示しています。

お客様が求めるサポートを提供することに力を注いだ、新しいEMCオンライン・サポート・サイトをぜひご活用ください。お客様が既にPowerlinkにご登録の場合は、そのまま新しいサイトがご利用になれます。もし未登録でしたら、新しいサイトにアクセスし、「今すぐ登録」をクリックし、EMCオンライン・サポート・サイトにご登録ください。(登録完了には2営業日ほど要します。)

EMCオンライン・サポート・サイトの概要とFAQ(よくある質問)は以下リンクで入手できます。

ライブ・チャット利用時の製品入力もより簡単になりました。以下クイック・ガイドでご紹介します。
日本語ライブ・チャット・クイックガイド
Notes:
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