eサービスを使用する10の理由

1. 緊急の疑問や問題を迅速に解決。

統合されたKnowledgebase検索を使用することにより、ドキュメント、サポート・ソリューション、サービス・リクエストなどのサポート・リソースを検索して、お客様固有の疑問を直ちに解決できます。

2. ストレージ環境に影響を与える前に製品の既知の問題を識別し、追跡管理。

E-Lab Issue Trackerを使用すると、EMCのハードウェアおよびソフトウェア製品の問題に関する情報に直接アクセスできるため、ITやストレージの日々の運用におけるサポート時間が短縮され、リスクが軽減されます。

3. 最新の相互運用に関する情報を使用して、運用上の問題による費用の損失を回避。

EMCのパワフルなE-Lab Interoperability Navigatorは、業界で最も総合的な相互運用情報のデータベースに自動的にアクセスできるインタラクティブなツールであり、このツールを使用すると、マルチ・ベンダー環境での操作が効率的で確実になります。

4. EMCソフトウェアの最新情報を入手するための最も簡単な方法。

Powerlink Licensingは、ライセンスの有効化と利用資格の管理を自動的に行う製品登録およびダウンロード・ツールです。このツールを使用すると、登録や問題解決を迅速に行うことができます。このツールによって、製品の拡張、パッチ、アップグレード、および技術的な問題についての最新情報を入手できます。

5. 問題を迅速かつ容易に解決。

サービス・リクエストをオンラインで送信することにより、トラブルシューティングが迅速になり、問題解決までの時間が短縮されます。Webで開始されたサービス・リクエストには、エラー・コード、ログ・ファイル、ドキュメントなど、迅速かつ効率的な解決に役立つ情報を添付できます。また、環境情報を一度入力するだけで、その情報をサイト全体で再利用し、共有できます。

6. EMCの技術と製品に関するグローバルな専門知識を活用。

専門家による情報を利用してストレージ環境の計画、構築、管理、およびサポートに役立つドキュメントとホワイト・ペーパーが用意されています。

7. 他のユーザーとの協力により貴重な情報を入手。

オンライン・サポート・フォーラムを通じて、他のEMCユーザーと製品や業界について意見を交換し、情報を共有することができます。

8. サポート契約の管理がこれまでになく容易に。。

保守契約や保守終了日、サポート・レベルなど、すべてのEMC製品のサポート契約内容を1か所からご覧いただけます。

9. リリース情報を迅速に入手。

製品情報により、製品/バージョン・リリース情報や相互運用性情報に容易にアクセスできるので、IT環境をより効率的に管理できるようになります。

10. 必要なすべてのサポート・ツールを1か所で入手。

EMC Powerlinkのeサービス・サポート・ツールを使用すると、すべてのEMC製品のサポート・リソースやツールに1か所から容易にアクセスできます。Powerlinkのご使用を今すぐ開始して、EMCストレージ・ソリューションを最大限にご活用ください。