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サービス目標およびユーザーの利便性の観点から、ネットワーク、アプリケーション、サーバ、ストレージ・システムの管理を自動化することによって、エンド・ツー・エンドでのサービスの可用性とパフォーマンスを向上させます。
EMCのエンド・ツー・エンドのサービス管理ソリューションを使用すると、エンド・ツー・エンドでのサービスの可用性とパフォーマンスを向上させることができます。EMCのエンド・ツー・エンドのサービス管理ソリューションでは、サービス・プロバイダの進化をサポートし、ネットワーク/インフラストラクチャ・コンポーネントの個別管理から、エンド・ツー・エンドでのサービス目標に基づいた管理に移行できます。こうした移行は、eTOM（Enhanced Telecom Operation Map）やNGOSS（Next Generation Operations Systems and Services）といったフレームワークによりサポートされます。
主なメリット
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サービスの構成とアクティブ化 ：ネットワーク、アプリケーション、サービス、ストレージ・システムにわたって構成、トポロジー、関係を検出してマッピングします。
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サービスに関する問題の管理 ：インフラストラクチャ全体にわたってアラームとイベントを関連づけ、問題の根本原因の解析を自動化します。
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顧客向けインターフェース管理 ：問題に対して顧客およびサービスへの影響を関連づけ、インシデントと問題に関するチケットとステータスの作成を自動化します。
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複数ドメインにわたる管理 ：アプリケーション、サーバ、ストレージ・システム、マルチドメイン・ネットワークにわたる統合製品を使用してサービスを管理します。
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自動化 ：検出、モデル化、根本原因/影響の解析、イベントの関連づけを自動化することによって、可用性、パフォーマンス、生産性を向上させます。
