主なメリット

• カスタマー・コール・センター ：担当者が着信電話を管理し、顧客からの要請に優先順位を付け、より迅速に対応できるようにすることで、サービスを向上させます。

• プラント/設備管理 ：エンタープライズ・エンジニアリング情報リポジトリを使用して、エンジニアリング・プロセスを迅速化し、品質と安全性の両方を向上させます。

• コラボレーションによる意志決定 ：工程安全管理、操業、その他の機能分野において社員間のコラボレーションを容易にすることで、迅速な意志決定を支援します。

• 情報ストレージ/データ・オペレーション ：お客様のビジネスの基盤となる急増する情報を保護、管理、制御できます。

• コンプライアンス ：情報アーキテクチャとビジネス継続性ソリューションを導入することで、複数の規制へのコンプライアンス要件にとって運用リスクとなる要素を軽減できます。

ソリューション

ビジネス・ニーズ

• 公益事業向けプラント/設備管理 ：CAD（コンピュータ支援設計）図面、仕様書、検査書類といったエンジニアリング関連のあらゆるコンテンツを管理できます。

• 公益事業向け地理情報システム ：非構造化コンテンツを地図ベースの情報と統合する、直感的な地図指向ユーザー・インターフェースを使用してエンジニアが地理空間解析を実行できるようにすることで、ROI（投資収益率）を向上させます。

• 公益事業向け工程安全管理 ：OSHA（米国労働安全衛生局）規制へのコンプライアンスを維持しながら、安全なプラント操業を実現できます。

• 規制対応製品およびサービス ：標準運用手順およびその他のビジネス上重要なコンテンツを管理し、それらのコンテンツが完全かつ正確なまま安全に保存されるようにします。

• 契約管理 ：契約作成から承認、履行に至るまで、契約プロセス全体を管理し、迅速化できます。

• Webパブリッシング ：Web資産に関するコンテンツおよびその基盤となるプロセスを効率的に管理し、ビジネス・ニーズに応じて利用できるようにします。

情報インフラストラクチャ

• バックアップ/リカバリ/アーカイブ ：情報をプロアクティブに管理して、より厳しいデータ・リカバリ要件に対応し、情報保護を強化しながら、コストを大幅に削減できます。

• 情報セキュリティ ：機密情報を保護するためのID、認証、アクセス保護を提供します。

• eDiscovery ：電子記録の検索と取得を迅速化し、監査証跡を確立することによって、お客様の組織を保護し、訴訟対応を効率化し、電子記録管理のコストを削減できます。

• ビジネス継続性と可用性 ：SAP、Microsoft Exchange、取引環境といった重要な石油/ガス業界向けアプリケーションの主要な情報について、継続的な可用性を確保できます。

• ファイル仮想化ソリューション ：ファイル・サーバ環境全体を1つのビューで把握できるようにすることで、ファイル・サーバの使用率を最適化し、パフォーマンスを向上させます。