EMC管理サービスは、優れたストレージ運用管理サービスの総合的なスイートであり、このサービスをご契約いただいたお客様は、必要に応じて適切な運用サポートを受けることができます。また、この一連のサービスは、日常のストレージ運用管理から環境全体の管理に至るまで、お客様のIT環境を最適化し、リスクの低減、コストの削減、そして、タイム・トゥ・ビジネス・バリューの短縮を支援することにより、ILM（情報ライフサイクル管理）の導入も支援します。

管理ユーティリティ

ストレージ/ストレージ運用管理サービスの柔軟な調達オプション。ストレージ運用管理に関連する複雑さを解消し、リスクの軽減、およびコストの削減を実現します。このサービスをご契約いただくと、ストレージ・インフラストラクチャ向けの手頃な価格の柔軟な調達オプション、業界トップクラスのストレージ運用管理サービスをご利用いただけます。フル・ユーティリィティ・モデルと同様、EMC管理ユーティリティでは、必要な分だけのストレージおよびストレージ管理サービスのご利用と料金のお支払いが可能です。ただし、フル・ユーティリィティ・モデルとは異なり、お客様はストレージ資産の所有権と管理責任を保持されることになります。

常駐サービス

日常のオンサイトでの運用管理/サポート。日常のストレージ・オペレーションの支援から、重要なスタッフやスキルの充足、経験不足の解消、そして、業界のベスト・プラクティスを活かしたストレージ運用管理プロセスおよび手順の改善による情報インフラストラクチャの最適化に至るまで、一連のサービスを提供します。また、短期のストレージ管理者不足やスキル不足の解消、新しいストレージ資産への統合促進、管理プロセスの合理化により、SLAの達成を支援します。

常駐サービスは、ストレージ運用管理プロセスの向上にも重点を置いています。ITIL（ITインフラストラクチャ・ライブラリ）の導入管理ガイドラインを含む業界のベスト・プラクティスを活用したストレージ運用管理プロセスおよび手順の導入を支援し、明確なプロセスのドキュメント化を可能にします。

カスタマイズされた日常のカスタマー・サポートの提供、また、お客様のEMCインフラストラクチャにわたるサポート活動の管理を目的に、EMCカスタマー・サービスには、オンサイトおよびリモート・サポート・サービスが多数用意されています。これらのサービスは、迅速な問題解決、戦略的なプランニング、ストレージの可用性と安定性の向上を支援します。

Take the next step

EMCが提供する専門的なサービスとサポートを利用してリスクを低減する方法、コストを削減する方法、タイム・トゥ・ビジネス・バリューを短縮する方法の詳細については、EMCの担当営業までお問い合わせください。